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Conditions générales de vente (CGV)

Généralités

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent exclusivement les commandes effectuées sur ce site https://www.animaia.ch par toute personne physique ou morale effectuant un achat.
Chaque personne peut prendre connaissance des CGV et toute commande effectuée et transmise accepte ainsi les présentes conditions générales de vente. Toute personne ayant effectué un achat sur ce site déclare en avoir parfaitement connaissance et ne saurait nier ce fait en cas de litige. Les CGV sont susceptibles d’être modifiées, par conséquent il est nécessaire d’en prendre régulièrement connaissance lors d’un achat.

Le contrat est réputé conclu une fois la commande passée par le client et lorsqu’une facture est adressée par Animaïa au client lui confirmant sa commande.

Animaïa demeure libre d’accepter ou non les commandes qui lui sont transmises et peut également annuler un contrat de vente en tout temps.

L’annulation d’une commande ne donne aucun droit ou prétention au client ou à un tiers sous réserve de la restitution du prix de vente du produit dont la vente est annulée.

 

Conditions de retour, d’échange et de remboursement

Animaïa se réserve le droit de refuser un retour de marchandise si celle-ci est endommagée par le client et/ou si la marchandise a une date de péremption dépassée. 

Une demande écrite par mail doit être faite pour obtenir un échange et/ou un remboursement d'article. Une réponse par mail sera transmise à l’expéditeur afin de le valider.

Les articles doivent impérativement être renvoyés scellés, intacts et complets dans leur emballage d'origine avec l'étiquette complète, dans un délai de maximum 10 jours après réception du colis. Les frais de port de retour sont à la charge de l'acheteur. Dans le cas où l'article est échangé, les frais de port de la nouvelle commande sont offerts. Une fois l’article réceptionné et contrôlé par Animaïa, le remboursement ou l’échange seront effectués.

 

Modalités de livraison

L'envoi des articles disponibles est effectué par colis postal dans un délai de 3-5 jours ouvrables. Les frais de port sont offerts dès CHF 200.- d'achat. En dessous de ce montant, ils se montent à CHF 9.- par commande de -2kg en colis économique et à CHF 12.- entre 2-10kg. Pour les colis de +10kg, les frais d'envoi se montent à CHF 22.-. Il est possible de se faire envoyer sa commande en colis prioritaire pour les montants suivants : CHF 11.- (-2kg), CHF 14.- (2-10kg) et CHF 24.- (+10kg). 


Il est également possible de venir retirer sa commande sur place (Les Ponts-de-Martel NE). Pour ce faire, merci l'indiquer lors de la commande, un mail vous sera alors envoyé pour définir une date et une heure de retrait.

Les envois sont effectués uniquement en Suisse et au Lichtenstein.

Aucun envoi ne sera effectué pour une clientèle mineure ou sous tutelle sans accord écrit préalable de la personne responsable.

La responsabilité des risques de perte ou de destruction des articles commandés incombe à l’acheteur dès leur livraison. Animaïa ne prend aucune responsabilité quant aux colis perdus ou volés. Il incombe ainsi au client de contacter le service de livraison correspondant et de s’arranger avec lui.

Les articles commandés en pré-commande seront livrés à l’acheteur selon un délai plus long que ceux cités précédemment et Animaïa informera le client par mail du délai exact de livraison. Ces articles seront envoyés au client une fois le paiement de la commande réceptionné.

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Prix

Les prix des produits proposés sur ce site sont exprimés en francs suisses (CHF) toutes taxes comprises, hors frais de port et d’emballage, qui seront facturés séparément. TVA fixée à 2.6% ou 8.1% selon la nature de l’article.

 

Paiements

Les articles seront livrés uniquement une fois le paiement de la commande réceptionné. Aucun paiement sur facture ne sera accepté.

 

Mode de paiements

  • TWINT

  • Carte de crédit/débit

  • Versement IBAN

  • Cash (si retrait sur place)

  • Les paiements contre facture ne sont pas acceptés

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Protection des données personnelles

Animaïa assure traiter les données personnelles de ses utilisateurs dans la confidentialité la plus stricte et celles-ci ne seront utilisées que pour exécuter les demandes des visiteurs et dans un but d’amélioration de ses services. Pour plus d’informations voir : Politique de confidentialité.

En cas de perte de données d’un utilisateur, Animaïa est uniquement responsable si une négligence ou une faute intentionnelle et/ou grave a été commise.

Animaïa décline toute responsabilité pour tous dommages qui pourraient résulter de l’accès ou de l’utilisation de ce site internet dans son entièreté.

 

Droit applicable et for juridique

Le droit applicable est le droit Suisse, et tout litige sera traité par le Tribunal régional du Littoral et du Val-de-Travers.

 

Protection des droits d’auteur

Tous les contenus présents sur ce site sont la propriété de Animaïa.

 

Contact 

 

Mentions légales

Animaïa, Martel-Dernier 15, 2316 Les Ponts-de-Martel NE, Suisse

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